ShowTable of Contents Using Forums Video - IBM Connections 3.0.1
Find out how you can exchange ideas, ask questions, and leverage the expertise of the people in your organization using Forums.
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Transcripts of this video are available in English and French translations. For other available languages, use the Translate Page drop-down list to translate this wiki article.
Using Forums - English Transcript
1. Introduction
Step | Audio | Onscreen action |
1.1 | Forums provide users with a place to ask questions, share their expertise, and discuss topics of common interest. | The Welcome screen displays.
© Copyright IBM Corporation 2011.
|
2: Finding forums
Step | Audio | Onscreen action |
2.1 | If you are looking for the answer to a question or need help troubleshooting a particular problem, the Public Forums page is a great place to start. | The Public Forums page displays. |
2.2 | You can browse the forums on the page to get an idea of the discussions in progress in your organization. | Scroll down the page to show the list of forums. |
2.3 | You can gauge how popular or active a forum is by looking at the number of topics and replies the forum contains. | The Topics/Messages column is highlighted.
The column lists the number of topics in the forum followed by the total number of posts to the forum.
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2.4 | You can also see who contributed last to the forum and when they did so. | The Last Post column is highlighted.
The column displays the name of the person who last posted to the forum and also shows the time that the post was added.
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2.5 | To find forums, focus on a specific subject; look for a relevant tag in the tag cloud and click it to find forums that are tagged with that keyword. | Click marketing in the tag cloud.
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2.6 | Click the tag to return to the main page. | Click the marketing tag to close it and return to the main display. |
2.7 | Forums can be stand-alone or associated with a community. | A stand-alone forum is highlighted.
A community forum is highlighted. The label Community Forum displays next to the forum name to indicate that it is a community forum.
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2.8 | Stand-alone forums are always public and anyone can participate, but you must be a community member to contribute to a community forum. | Open the Renovations Marketing Enablement community forum.
The message, Join this community to start a topic is highlighted.
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2.9 | When you find a forum that interests you, click the forum title to open it and browse the topics it contains. | Click Worldwide Events.
The Worldwide Events community forum displays.
|
3: Posting a reply to a forum topic
Step | Audio | Onscreen action |
3.1 | Participating in a forum is easy.
When you see an ongoing discussion thread that you want to participate in, all you need to do is click Reply and fill out the form that displays.
| The Worldwide Events community forum displays.
1. Click Updated event listings.
2. Click Reply.
The reply form displays.
|
3.2 | If your reply involves supplementary information that is too long to include as part of your reply, you might want to include an attachment that contains the information. | Enter a reply in the text field.
Click Attach a File.
The Attach a File form displays.
Click Cancel to close the form.
|
3.3 | Click Save when you are ready to post your reply. | Click Save. |
4: Following forums and forum topics
Step | Audio | Onscreen action |
4.1 | You can keep track of forums you are interested in by following them.
Following a forum means that you get notified whenever the forum is updated.
| The Worldwide Events forum displays.
Click Follow.
The following options display:
- Follow this Topic
- Follow this Forum
- Follow this Community
Select Follow this Forum. |
4.2 | If you are interested in the progress of a particular discussion thread, you can also follow forum content at the topic level. | Select Follow this Topic. |
4.3 | If you find that the forum content you are following is no longer relevant to you, you can stop following it at any time. | Select Follow > Stop Following this Topic. |
4.4 | Use the I’m Following option on the My Forums tab to keep track of the forums and forum topics that you are following. | Click the My Forums tab.
The I'm Following view displays by default with the Topics tab selected.
Click Forums to display the list of forums that you are following.
|
5: Creating a forum
Step | Audio | Onscreen action |
5.1 | If you cannot find any forums that deal with your subject of interest, why not create a new forum and get a discussion going? | The Public Forums page displays. |
5.2 | Anyone with access to the Forums application can create a forum. | Click Start a Forum.
The Start a Forum form displays.
Enter Fall Rebate Promotion in the Name field.
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5.3 | Include tags that categorize the forum and make it easy for people to find. | Enter rebate, promotion, sales, and marketing in the Tags field. |
5.4 | Be as specific as possible when entering the forum description so that people know exactly what the forum is about. | Enter the following description in the Description field:
This forum is for brainstorming ideas for the Fall Rebate promotion. Post your suggestions here or reply to give feedback on the ideas posted by others.
Click Save.
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5.5 | When you create a forum, you automatically become the forum owner. |
|
5.6 | You can use the My Forums tab to keep track of forums that you own. | Click My Forums.
Click I’m an Owner.
|
6: Posting a question
Step | Audio | Onscreen action |
6.1 | If you are troubleshooting a particular problem or looking for a piece of information, posting a question to a forum is a good way to find help. | The My Forums page displays.
Open the Fall Rebate Promotion forum.
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6.2 | To post a question to a forum, all you need to do is create a regular topic, but be sure to mark the topic as a question. | Click Start a Topic.
Enter a title in the Title field.
Select Mark this topic as a question.
Enter tags in the Tags field.
Enter a question in the text field and click Save.
A question mark icon displays next to the saved topic, with the text, This question has not been answered yet.
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6.3 | When you mark the topic as a question, it is flagged with a question mark icon, giving other users a clear signal that you are looking for help with an answer. | Highlight the question mark. |
6.4 | You can keep track of your unanswered questions from the Open Questions tab on the My Forums page. | Click My Forums.
Click Open Questions.
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6.5 | As people start to post replies to your question, you can review their answers and decide whether to accept them. | The question displays with a number of responses under it. |
6.6 | When you accept a reply as an answer, your question is marked as answered, and the question mark icon changes to a tick. | Click Accept this Answer next to a question response.
The response is marked as an accepted answer.
The question mark icon next to the original question changes to a tick, and the associated text changes to: This question has been answered.
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6.7 | You can reopen the question at any time if you want to look for more answers. | Highlight the Reopen Question option. |
6.8 | Use the Answered Questions tab on the My Forums page to keep track of your questions that have been resolved. | Click My Forums.
Click Answered Questions.
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7: Pinning a forum topic
Step | Audio | Onscreen action |
7.1 | As more threads are added to your forum, from time to time you might find that you need to highlight or prioritize important topics so they don’t get lost in the mix. | A forum containing a long list of topics displays. |
7.2 | Pinning a topic moves that topic to the top of the forum so that it gets the attention of the forum participants. | Select a topic.
Click Pin this Topic under the topic.
The topic is moved to the top of the list of forum topics.
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7.3 | When you pin a topic, it is flagged with a thumbtack icon. | The thumbtack icon next to the pinned topic is highlighted. |
7.4 | If you want to return the topic to its regular place in the forum sequence at a later time, you can unpin the topic. | Select the topic again.
Click Unpin this Topic.
The thumbtack icon is removed.
|
8: Locking a forum
Step | Audio | Onscreen action |
8.1 | If you think that a discussion thread is resolved or complete, you can lock it to prevent users from making further contributions.
You must be the forum owner to do this.
| Select a forum topic.
Click Lock Topic under the topic.
|
8.2 | The topic is marked as locked in the user interface.
Other users can still open the topic and read the discussion thread but they cannot make changes to it.
| The [Locked] flag next to the locked topic is highlighted. |
8.3 | You can also lock a whole forum to prevent it from being updated.
As the owner, you can still make changes to the forum content while it is locked.
Other users can view the forum content but cannot make changes to it.
| Select More Actions > Lock Forum.
The forum is marked as [Locked] in the user interface.
|
8.4 | You can unlock the forum at any time if you want people to resume the discussion. | Open the locked forum and select More Actions > Unlock Forum. |
9. Conclusion
Step | Audio | Onscreen action |
9.1 | Thank you for watching this demo. | The Closing screen displays. |
9.2 | For more information about using Forums, click Help in the product. | The Closing screen displays. |
Using Forums - French Transcript
Pour afficher le script dans une autre langue, sélectionnez celle-ci dans la liste Translate page dans l'en-tête de cette page.
Bienvenue
Tableau 1. Bienvenue
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
1.1 | Les Forums constituent pour les utilisateurs un emplacement où ils peuvent poser des questions, partager leurs compétences et discuter de sujets qui les intéressent. | L'écran de bienvenue s'affiche.
© Copyright IBM Corporation 2011.
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Recherche de forums
Tableau 2. Recherche de forums
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
2.1 | Si vous cherchez la réponse à une question ou si vous avez besoin de résoudre un problème particulier, la page Forums publics est un bon point de départ. | La page Forums publics s'affiche. |
2.2 | Vous pouvez parcourir les forums de cette page pour vous faire une idée des discussions en cours au sein de votre organisation. | Défilement de la page pour afficher la liste des forums. |
2.3 | Vous pouvez estimer le niveau de popularité ou d'activité d'un forum d'après le nombre de sujets et de réponses qu'il contient. | La colonne Sujets/Messages est mise en évidence. Cette colonne répertorie le nombre de sujets du forum suivi du nombre total de publications dans le forum. |
2.4 | Vous pouvez également voir quelle est la dernière personne qui a contribué au forum et quand. | La colonne Dernier article posté est mise en évidence.
La colonne indique le nom de la dernière personne qui a posté un article dans le forum ainsi que la date et l'heure à laquelle l'article a été ajouté.
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2.5 | Pour trouver des forums, axez votre recherche sur un sujet spécifique. Recherchez un étiquette pertinente dans le nuage d'étiquettes et cliquez dessus pour afficher les forums marqués à l'aide de ce mot clé. | Clic sur marketing dans le nuage d'étiquettes. |
2.6 | Cliquez sur l'étiquette pour revenir à la page principale. | Clic sur l'étiquette marketing pour la fermer et revenir à l'écran principal. |
2.7 | Les forums peuvent être autonomes ou associés à une communauté. | Un forum autonome est mis en évidence.
Un forum de communauté est mis en évidence. Le libellé Forum de communauté s'affiche en regard du nom du forum afin d'indiquer qu'il s'agit d'un forum de communauté.
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2.8 | Les forums autonomes sont toujours public et tout le monde peut y participer, mais vous devez appartenir à une communauté pour pouvoir contribuer à un forum de communauté. | Ouverture du forum de communauté Renovations Marketing Enablement.
Le message, Rejoindre cette communauté pour démarrer un sujet est mis en évidence.
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2.9 | Si vous trouvez un forum qui vous intéresse, cliquez sur le titre de ce forum pour l'ouvrir, puis parcourez ses sujets. | Clic sur Worldwide Events. Le forum de communauté Worldwide Events s'affiche. |
Publication d'une réponse à un article de forum
Tableau 3. Publication d'une réponse à un article de forum
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
3.1 | Participer à un forum n'est pas difficile.
Lorsque vous trouvez une discussion en cours à laquelle vous souhaiteriez participer, il vous suffit de cliquer sur Répondre et de remplir le formulaire qui s'affiche.
| Le forum de communauté Worldwide Events s'affiche. 1. Clic sur Updated event listings.
2. Clic sur Réponse. Le formulaire de réponse s'affiche. |
3.2 | Si votre réponse implique des informations supplémentaires qui sont trop longues pour figurer dans votre texte, vous pouvez si vous le souhaitez ajouter une pièce jointe contenant ces informations. | Saisie d'une réponse dans la zone de texte.
Clic sur Joindre un fichier.
Le formulaire Joindre un fichier s'affiche.
Clic sur Annuler pour fermer le formulaire.
|
3.3 | Cliquez sur lorsque vous êtes prêt(e) à poster votre réponse. | Clic sur Enregistrer. |
Suivi des forums et des sujets de forum
Tableau 4. Suivi des forums et des sujets de forum
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
4.1 | Vous pouvez suivre les forums qui vous intéressent.
Suivre un forum signifie que vous êtes informé des mises à jour de ce forum.
| Le forum Worldwide Events s'affiche.
Clic sur Suivre.
Les options suivantes sont affichées :
- Suivre ce sujet
- Suivre ce forum
- Suivre cette communauté
Sélection de Suivre ce forum. |
4.2 | Si vous êtes intéressé par le développement d'une discussion particulière, vous pouvez également suivre le contenu du forum au niveau sujet. | Sélection de Suivre ce sujet. |
4.3 | Si vous estimez que le contenu d'un forum que vous suivez n'est plus pertinent, vous pouvez décider d'arrêter de le suivre à tout moment. | Sélection de Suivre > Arrêter de suivre ce sujet. |
4.4 | Utilisez l'option Suivis de l'onglet Mes forums pour conserver une trace des forums et des sujets de forum que vous suivez. | Clic sur l'onglet Mes forums.
La vue Suivis s'affiche par défaut avec l'onglet Sujets sélectionné.
Clic sur Forums pour afficher la liste des forums que vous suivez.
|
Création d'un forum
Tableau 5. Création d'un forum
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
5.1 | Si vous ne trouvez aucun forum qui ne rejoigne vos centres d'intérêt, pourquoi ne pas créer le vôtre et démarrer une discussion ? | La page Forums publics s'affiche. |
5.2 | Quiconque a accès à l'application Forums peut créer un forum. | Clic sur Démarrer un forum.
Le formulaire Démarrer un forum s'affiche.
Saisie de Fall Rebate Promotion dans la zone Nom.
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5.3 | Ajoutez des étiquettes qui classent le forum et facilitent sa recherche. | Saisie de rebate, promotion, sales et marketing dans la zone Etiquettes. |
5.4 | Soyez aussi précis que possible lors de la saisie de la description du forum de sorte que quiconque puisse savoir exactement de quoi il s'agit. | Saisie de la description suivante dans la zone Description :
This forum is for brainstorming ideas for the Fall Rebate promotion. Post your suggestions here or reply to give feedback on the ideas posted by others.
Clic sur Enregistrer.
|
5.5 | Quand vous créez un forum, vous en devenez automatiquement le propriétaire. | |
5.6 | Vous pouvez utiliser l'onglet Mes forums pour conserver une trace des forums dont vous êtes propriétaire. | Clic sur Mes forums.
Clic sur Je suis propriétaire.
|
Publication d'une question
Tableau 6. Publication d'une question
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
6.1 | Si vous recherchez une solution à un problème particulier ou des informations, poster une question sur un forum est un bon moyen pour trouver de l'aide. | La page Mes forums s'affiche.
Ouverture du forum Fall Rebate Promotion.
|
6.2 | Pour poster une question dans un forum, il suffit de créer un sujet classique et de le marquer en simplement en tant que question. | Clic sur Démarrer un sujet.
Saisie d'un titre dans la zone Titre.
Sélection de Marquer ce sujet en tant que question.
Saisie d'étiquettes dans la zone Etiquettes.
Saisie d'une question dans la zone de texte et clic sur Enregistrer.
Une icône de point d'interrogation apparaît en regard du sujet enregistré, accompagnée du texte Cette question n'a pas encore été répondue..
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6.3 | Lorsque vous définissez un sujet en tant que question, il est marqué d'une icône de point d'interrogation, ce qui indique clairement aux autres utilisateurs que vous recherchez de l'aide concernant une question. | Mise en évidence du point d'interrogation. |
6.4 | Vous pouvez conserver une trace des questions non répondues au niveau de l'onglet Questions ouvertes de la page Mes forums. | Clic sur Mes forums.
Clic sur Questions ouvertes.
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6.5 | Dès que des personnes commencent à poster des réponses à votre question, vous pouvez consulter ses réponses et décider ou non de les accepter. | Le nombre de réponses s'affiche sous la question. |
6.6 | Lorsque vous acceptez une réponse, votre question est marquée comme étant répondue et l'icône de point d'interrogation est remplacé par une coche. | Clic sur Accepter cette réponse en regard de la réponse à une question. La réponse est marquée en tant que réponse acceptée.
L'icône de point d'interrogation en regard de la question initiale est remplacé par une coche, et le texte associé devient : Cette question a été répondue..
|
6.7 | Vous pouvez réouvrir a question à tout moment si vous avez besoin de réponses supplémentaires. | Mise en évidence de l'option Réouvrir une question. |
6.8 | Utilisez l'onglet Questions répondues de la page Mes forums pour conserver une trace des questions qui ont obtenu une réponse satisfaisante. | Clic sur Mes forums.
Clic sur Questions répondues.
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Fixation d'un sujet de forum
Tableau 7. Fixation d'un sujet de forum
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
7.1 | Au fur et à mesure de l'ajout de discussions à votre forum, vous souhaiterez peut être de temps en temps mettre l'accent sur des sujets importants afin qu'ils ne se perdent pas dans la masse. | Un forum comportant une longue liste de sujets s'affiche. |
7.2 | Epingler un sujet revient à le déplacer dans la partie supérieure du forum afin d'attirer l'attention d'autres participants du forum. | Sélection d'un sujet.
Clic sur Epingler ce sujet sous le sujet.
Le sujet est déplacé en début de la liste des sujets du forum.
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7.3 | Lorsque vous épinglez un sujet, celui-ci est signalé par une icône représentant une punaise. | L'icône représentant une punaise en regard du sujet épinglé est mis en évidence. |
7.4 | Si vous voulez ultérieurement ramener le sujet à son emplacement d'origine dans la séquence du forum, vous pouvez le libérer. | Sélectionnez de nouveau le sujet.
Cliquez sur Libérer ce sujet.
L'icône en forme de punaise est retiré.
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Verrouillage d'un forum
Tableau 8. Verrouillage d'un forum
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
8.1 | Si vous estimez qu'une discussion est résolue ou terminée, vous pouvez la verrouiller afin d'éviter que les utilisateurs n'effectuent des contributions supplémentaires.
Pour effectuer cette opération, vous devez être propriétaire du forum.
| Sélection d'un sujet de forum.
Clic sur Verrouiller un sujet sous ce sujet.
|
8.2 | Le sujet est marqué comme verrouillé dans l'interface utilisateur.
D'autres utilisateurs peuvent encore ouvrir le sujet et lire la discussion mais il ne peuvent pas y apporter des modifications.
| L'indication [Verrouillé] est mise en évidence en regard du sujet verrouillé. |
8.3 | Vous pouvez également verrouiller l'intégralité d'un forum afin d'empêcher sa mise à jour.
En tant que propriétaire, vous pouvez toujours modifier le contenu du forum même s'il est verrouillé.
Les autres utilisateurs peuvent afficher le contenu du forum mais ils ne peuvent pas lui apporter des modifications.
| Sélection de Autres actions>Verrouiller un forum.
Le forum est marqué comme [Verrouillé] dans l'interface utilisateur.
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8.4 | Vous pouvez déverrouiller le forum à tout moment si vous voulez reprendre la discussion. | Ouverture du forum verrouillé et sélection de Autres actions > Déverrouiller un forum. |
Conclusion
Tableau 9. Conclusion
Etape | Audio | Action illustrée à l'écran |
9.1 | Merci d'avoir visionné cette démonstration. | L'écran de fermeture s'affiche. |
9.2 | Pour plus d'informations sur l'utilisation des Forums, cliquez sur Aide dans le produit. | L'écran de fermeture s'affiche. |
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