質問:
メールのドメインが @jp.ibm.com である外部ユーザーとコラボレーションが必要のため、ユーザーをコンポーネントのメンバーに追加しました。
しかし、アカウントを持っていないため、ゲストユーザーとして招待を行いましたが、以下のエラーメッセージで招待に失敗します。
"このメール・アドレスは既に使用されています。別のメール・アドレスを使用してください。"
または
"jp.ibm.com インターネット・ドメインからゲストを招待することはできません。 ユーザーは IBM Connections Cloud への追加を要求することができます。"
回答:
jp.ibm.com のように IBM のメールドメインを持っているユーザーをゲストユーザーとして招待することはできません。
ゲスト・ユーザーで招待されゲストのアカウントが作成されると、IBM 社内の一般ユーザーとしての登録ができないため制御されています。
1番目のメッセージは、該当のユーザーが既に IBM 内の一般ユーザーとして登録されている場合のメッセージです。
但し、「US データセンター」 か 「AP データセンター」 の片方だけ登録されている可能性があるため、コラボレーションしたいデータセンターへ登録されているか確認が必要です。
データセンターの確認は以下の Wiki をご参照してください。
・Wiki
「データセンターが異なる場合にアクティビティやコミュニティのメンバーに追加できない」
2番目のメッセージは、該当のユーザーがまだ IBM 内の一般ユーザーとして登録されていない場合発生するメッセージです。
ユーザーはコラボレーションしたいデータセンターへの新規登録の申請が必要です。